Office communication
Irodai kommunikációs tréning

Irodai kommunikációs tréning

Modul 1

Udvariasság és előzékenység

  • Az udvariasság fontossága
  • Emailben közölt kérések
  • Figyelmességet mutatni mások felé
  • Alternatív javaslatok bemutatása
  • Kérdőív

Modul 2

Aktív figyelem

  • Érdeklődést mutatni
  • Kérdéseket feltenni
  • Nem ítélkezni

Modul 3

Helyesség

  • Nyelvtan és szókincs
  • Írásos és szóbeli kommunikáció
  • A kérdőív eredményeinek átbeszélése

Modul 4

Tiszta beszéd

  • Telefonhívások és emailek
  • Konfirmáció, ellenőrzés és tisztázás írásos és szóbeli formában

Modul 5

Tömörség és teljesség

  • Folyamatleírás
  • A dolgok működésének a leírása
  • Információ bemutatása írásos és szóbeli formában
  • Kérdőív: egyéb további kérdések megbeszélése és javaslatok megfogalmazása

Modul 6

Konkrétság fogalma

  • Véleménynyilvánítás
  • Célok meghatározása
  • Tiszteletmutatás mások irányában

Modul 7

Konferenciahívás és megbeszélések

  • A modulok során gyűjtött tudás felhasználása: információ bemutatása (tisztán, röviden és kompletten)
  • Paralel: Jegyzetelés
  • Kérdőív megbeszélés - megegyezés a riport formátumában és bemutatásának módjában

Modul 8

Ismétlés és gyakorlás

  • Összefoglaló beszámoló: A megbeszélés alatt jegyzeteltekből
  • Plenáris ülés: a tanulók kérdéseket tesznek fel és megbeszélik a további kommunikációs fejlődés lehetséges irányait
  • Záró gondolatok